תקנון החנות – Streaming Store

1. כללי

1. אתר www.streamingstore.co.il (להלן: ״האתר״) נמצא בבעלות חברת איי וי אס טק בע״מ, ח.פ. 515074193 (להלן: ״מפעילת האתר״).

2. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

3. השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש להוראות תקנון זה.

4. רשאים לבצע רכישות באתר מי שמלאו להם 18 שנים ביום ביצוע ההזמנה.

5. האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים.

2. אופן הרכישה

1. פרטי המוצרים המוצעים למכירה ומחיריהם מופיעים בעמודי המוצרים באתר.

2. השלמת ההזמנה מותנית באישור מפעילת האתר באמצעות דוא״ל ו/או טלפון בתוך 24 שעות מביצוע הרכישה, ובזמינות המוצר במלאי.

3. אם התברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, בניגוד למידע שהוצג באתר, מפעילת האתר תיצור קשר עם הלקוח לצורך מציאת פתרון מוסכם.

4. אם לא יושג פתרון המקובל על הלקוח, העסקה תבוטל.

5. אם הלקוח כבר חויב בגין עסקה שבוטלה, יוחזר לו הסכום ששולם בגינה.

3. תנאי תשלום

1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי. ניתן לברר אפשרויות תשלום נוספות באמצעות פנייה טלפונית למפעילת האתר.

2. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אך אינם כוללים עלות משלוח, אלא אם צוין אחרת.

3. האתר אינו מכבד כרטיסי אשראי זרים.

4. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר, ויש להזינם מחדש בכל רכישה.

4. מלאי ומוצרים באתר

1. זמינות המוצרים מוצגת בעמודי המוצרים. ייתכנו הבדלים בין המלאי המוצג באתר לבין המלאי הקיים בפועל.

2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגודל, בצבע או במראה בין התמונה לבין המוצר בפועל, בכפוף לתיאור המוצר ולהוראות הדין.

5. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות

תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על רכישות מ־Streaming Store בישראל.

תקופת ההחזרה וההחלפה

1. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בתוך 180 ימים ממועד קבלת המוצר.

2. אנו מקבלים החזרות של מוצרים תקינים וגם של מוצרים פגומים.

3. ניתן לבחור בהחזר כספי או בהחלפה, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

מצב המוצר

1. ניתן להחזיר מוצרים חדשים או מוצרים שנעשה בהם שימוש קל בלבד.

2. במוצרים תקינים, שימוש קל אינו כולל נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין.

3. ניתן להחזיר מוצר פגום גם כאשר הפגם התגלה לאחר פתיחת האריזה או במהלך שימוש סביר.

4. מומלץ לצרף את האריזה המקורית, האביזרים והמסמכים שסופקו עם המוצר. פתיחת האריזה כשלעצמה אינה מונעת החזרה בהתאם למדיניות זו.

5. לצורך זיהוי הרכישה יש לצרף מספר הזמנה, חשבונית או אסמכתה אחרת לרכישה.

אופן ביצוע ההחזרה

1. ההחזרה מתבצעת בחנות, בכתובת: המלאכה 6, פארק אפק, ראש העין.

2. שעות הפעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:30.

3. לתיאום ההחזרה או למסירת הודעת ביטול ניתן לפנות בטלפון 03-6544110, בטלפון 054-248-2430, או באמצעות עמוד ״צור קשר״ באתר.

4. ניתן למסור הודעת ביטול גם בכל דרך נוספת המותרת על פי דין. תיאום מראש נועד לסייע בטיפול ואינו תנאי למימוש זכות ביטול הקבועה בדין.

5. במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד החנות, נטפל בהחזרת המוצר ובאיסופו על חשבוננו ככל שנדרש על פי דין.

6. אופן ההחזרה בחנות אינו גורע מאפשרויות החזרה אחרות המוקנות לצרכן על פי דין.

דמי ביטול והחזרה למלאי

1. לא נגבים דמי ביטול, דמי טיפול או דמי החזרה למלאי במסגרת מדיניות זו.

2. החזרת מוצר בחנות אינה כרוכה בתשלום.

החלפת מוצרים

1. ניתן להחליף מוצר בתוך 180 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לתנאי מדיניות זו.

2. ההחלפה כפופה לזמינות המוצר החלופי במלאי.

3. אם קיים הפרש במחיר בין המוצר המקורי למוצר החלופי, ההפרש ייגבה או יוחזר בהתאם.

4. ניתן לבחור בהחזר כספי במקום בהחלפה.

החזר כספי

1. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעת הביטול.

2. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום ששימש לרכישה, ככל שניתן ובהתאם להוראות הדין.

3. לא ינוכו מההחזר דמי ביטול, דמי טיפול או דמי החזרה למלאי.

ביטול עסקה ביוזמת החנות

1. בכפוף להוראות הדין, מפעילת האתר רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות בפרטי המוצר, במחירו או בתיאורו, או במקרה של אירוע שאינו בשליטתה, לרבות פעולות איבה, טרור או מלחמה, המונע את השלמת העסקה.

2. הודעה על ביטול העסקה תימסר ללקוח באמצעות הדוא״ל ו/או הטלפון שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

3. במקרה של ביטול עסקה ביוזמת החנות, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם בגין העסקה שבוטלה, ללא דמי ביטול.

4. אם המוצר כבר נמסר ללקוח, אופן החזרתו יתואם בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

שמירת זכויות הצרכן

מדיניות זו מוסיפה על זכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ויתר הוראות הדין, ואינה גורעת מהן. במקרה שבו הדין מעניק לצרכן זכות מיטיבה יותר, יחולו הוראות הדין.

6. מדיניות אספקה

1. החנות ו/או הספק ידאגו לאספקת המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

2. המוצר יסופק בהתאם למועד האספקה המצוין בעמוד המוצר, ובכפוף להשלמת התשלום ולאישור העסקה.

7. אחריות

1. האחריות על המוצרים ניתנת באמצעות היבואן הרשמי ובהתאם לתנאי האחריות של היבואן ולהוראות הדין.

2. במקרה של תקלה המחייבת טיפול של היצרן או היבואן, מפעילת האתר תסייע ללקוח בהתנהלות מולם לצורך קבלת מענה מתאים.

3. תנאי האחריות אינם גורעים מזכויות הלקוח לפי דין או ממדיניות ההחזרות וההחלפות המפורטת בתקנון זה.

8. קניין רוחני

1. זכויות הקניין הרוחני בתכני האתר שייכות למפעילת האתר או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם.

2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש מבעל הזכויות.

3. השימוש באתר נועד לשימוש אישי, ואין לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור מפעילת האתר.

4. תכנים מסוימים באתר שייכים לצדדים שלישיים ונעשה בהם שימוש באישור בעלי הזכויות.

9. אבטחת מידע ופרטיות

1. מפעילת האתר מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים.

2. הפרטים שמוסר המשתמש משמשים לצורך הטיפול בעסקה, לרבות הפקת חשבונית או קבלה, אספקת המוצר ויצירת קשר באמצעות דוא״ל או טלפון.

3. הטיפול במידע האישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.

4. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.

10. שירות לקוחות

ניתן לפנות לצוות החנות בכל שאלה בנוגע למוצרים, להזמנות, להחזרות, להחלפות או לביטול עסקה.

טלפון: 03-6544110
טלפון נוסף: 054-248-2430
פנייה מקוונת: עמוד ״צור קשר״ באתר
כתובת: המלאכה 6, פארק אפק, ראש העין
שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–17:30

נשמח לעמוד לשירותכם.